CartaRAL, tienda oficial RAL en España, por NEURTEK 943 82 00 82 / info@neurtek.com

Condiciones de Compra

Condiciones de Compra en CartaRAL de NEURTEK

CartaRAL es la tienda on line del distribuidor oficial de cartas RAL para España y Portual, NEURTEK S.A.
NEURTEK es proveedor de instrumentos para el control de calidad y distribuidor oficial RAL desde 1979.

Información legal:

      • Titular: NEURTEK S.A.
      • Dirección: Polígono Industrial Azitain, Parcela 3A, 20600 EIBAR, GUIPUZCOA
      • CIF: A20086724

CÓMO COMPRAR EN cartaral.es

Realizar tus compras en cartaRAL.es te resultará muy fácil, rápido y cómodo. No obstante, te recordamos que puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente si te surgiera alguna duda a lo largo del proceso de compra.

• Teléfono: 943 82 00 82
• Email: info@neurtek.com
• Formulario de contacto

Estos son los pasos a seguir para realizar tu compra online en cartaRAL.es:

    1. Elección del producto. Navega por nuestra tienda online y accede a la ficha del producto que te interese. Selecciona las cartas, colores o productos que desees, y haz clic “Añadir a la cesta”. El producto elegido se añadirá al carrito de la compra. Puedes repetir esta acción tantas veces como desees. En todo momento podrás consultar las características del producto en la ficha de producto. Una vez hayas añadido todos los productos que quieres comprar al carrito, accede a la sección carrito (arriba derecha) y pulsa en la opción “Confirmar”.

    2. Resumen del pedido. Pulsado el botón “Confirmar”, accederás a tu cesta de la compra donde se resumirán todos los artículos seleccionados, con su correspondiente importe y desglose de impuestos. Si cuentas con un cupón de descuento, podrás añadirlo en ese momento. Pulsa en el botón “Siguiente” y se activará el proceso de checkout.

    3. Dirección Entrega y Facturación. Si lo deseas, puedes definir una dirección de entrega y otra de facturación. Importante: Actualmente sólo realizamos envíos a España, no enviamos a las Islas Baleares, Canarias, Azores, Ceuta ni Melilla.

    4. Transporte. Cuando tengamos todos los datos para realizar el envío, se calculará el coste logístico asociado en base a la zona donde se envié el pedido y el método de envío seleccionado. Consulta nuestra política de envíos y plazos de entrega.

    5. Selección forma de pago. Para poder tramitar el pago, deberás introducir tu tarjeta de crédito. Al pagar con tarjeta estarás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura (TPV Virtual y SSL); por lo que es imposible que nadie intercepte los datos del pago. NEURTEK en ningún caso almacena los números de las tarjetas de crédito y demás información bancaria.

    6. Confirmación del pedido. Una vez finalizado todo el proceso de compra, te enviaremos un email a tu cuenta de correo con toda la información de tu pedido. Por favor, si no lo recibes este email ponte en contacto con nosotros en nuestro servicio de atención al cliente y lo solucionaremos lo antes posible.

    DEVOLUCIONES

    El Servicio de Atención al Cliente de cartaRAL.es se encuentra a tu disposición para ayudarte a resolver dudas o sugerencias en relación a compras o envíos. Trabajamos para dar soluciones de forma ágil y satisfactoria.

    En cartaRAL.es aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

    Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por cartaRAL.es por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente (info@neurtek.com) y una vez autorizada la devolución, se le indicará las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. NEURTEK no se hace cargo de los gastos de transporte para realizar la devolución del producto.

    Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

    CARTAS RAL · NEURTEK S.A.

    Parcela 3A, Póligono Industrial de Azitain, 20600 Eibar, Guipúzcoa

    CIF A20086724

    Teléfono: 943 82 00 82
    Email: info@neurtek.com

    No olvides indicar el nº de pedido o de albarán.

    Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe pagado. CartaRAL.es se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados para realizar la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

    Productos dañados por el transporte

    Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes SEUR en un plazo máximo de 24 horas o en el teléfono 902 10 10 10 o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

    Una vez realizada la reclamación, cartaRAL.es se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

    Para cualquier sugerencia o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.


    ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

    El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago. Al validar la compra, nuestro sistema envía automáticamente un correo electrónico de confirmación con el número de pedido asignado. Posteriormente recibirás un segundo correo electrónico con el nº de tracking asignado por el transportista que te permitirá realizar el seguimiento del pedido desde la web del transportista en tiempo real.

    Cabe destacar que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente te mantendremos informado del estado de tu pedido durante la preparación y el envío siempre que así nos lo solicites.

    Nuestro servicio de envíos cubre España Peninsular. Actualmente sólo realizamos envíos a España, no enviamos a las islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. 

    El coste de los envíos se calcula en función de la zona Peninsular donde se realizará la entrega y el formato de entrega que elijas (entrega a domicilio en tu dirección de entrega, o entrega en un punto de recogida de nuestro transportista).

    La logística se realiza con la compañía SEUR.

    Nuestros pedidos se gestionan durante las primeras 24 horas tras recibir la confirmación del pedido, por lo que la entrega se realizará en el plazo de 48-72 horas, días laborables.

    Los productos que no están en stock tienen una entrega estimada de entre 3 y 4 semanas. Antes de realizar el pago de tu pedido, podrás confirmar la disponibilidad de los productos solicitados desde el carrito.

    FORMAS DE PAGO Y PAGO SEGURO

    En cartaRAL.es puedes realizar tus pagos de forma cómoda y sencilla con tu tarjeta de crédito/débito habitual. Podrás pagar con VISA o Mastercard.

    Los pagos con tarjeta son 100% seguros. Nuestra página cuenta con un Certificado de Seguridad y está protegida con el protocolo SSL. Las pantallas de registro de tarjeta están encriptados, lo que garantiza su total seguridad.

    Al pagar con tarjeta estarás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura (TPV Virtual y SSL); por lo que es imposible que nadie intercepte los datos del pago.

    cartaRAL.es en ningún caso almacena los números de las tarjetas de crédito y demás información bancaria.

    El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y cartaral.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

    TÉRMINOS Y CONDICIONES

    CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO DE VENTA

    El acceso a cartaRAL.es, su uso y la compra de cualquiera de los artículos de las webs detalladas en el apartado 1.Datos de empresa, presupone la lectura, conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales, en la versión publicada en cada una de las webs en el momento en el que el usuario acceda a ella.

    Estas Condiciones Generales de Uso podrán ser modificadas para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, por lo que los usuarios deben leerlas atentamente en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web correspondiente.

    ¿QUIENES SOMOS?

    La empresa titular de cartaRAL.es es NEURTEK S.A. con CIF A20086724 y dirección Polígono Industrial Azitain Parcela 3A C.P. 20.600 EIBAR (Guipúzcoa).

    Inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa en el Tomo 605, Hoja 774, inscripción 1ª, Fecha 16/3/84

    FUNCIONAMIENTO DE LA WEB

    Para conocer el funcionamiento de cada una de las operaciones que pueden realizarse en esta web, accede a los apartados explicativos:

        • Aviso Legal
        • Cómo Comprar
        • Política de Devoluciones
        • Política de Envío y Portes
        • Métodos de Pago

    PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES

    Todos los precios indicados en hannatienda.es van referidos en euros e incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. En el proceso de compra, justo antes de la fase "Ir a la caja", se mostrará el precio final completo de su pedido, desglosándose, en su caso, el importe de los descuentos aplicados o los gastos de transporte correspondientes.

    Si a pesar de las medidas adoptadas para evitar errores, sucediera que el precio de un producto aplicado durante la compra no fuera el ofertado o contuviera un error, y dicho error fuera detectado con posterioridad a la formalización de la venta, ésta será nula de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. NEURTEK · cartaRAL.es le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

    GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

    Los clientes de cartaRAL.es se benefician de la garantía de NEURTEK S.A.. Los defectos o desperfectos derivados de una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.

    DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA WEB

    El usuario reconoce y admite todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico, sus textos, sus imágenes y sus códigos fuente, de titularidad exclusiva de NEURTEK, quien ejercerá de forma exclusiva los derechos de explotación de los mismos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de NEURTEK. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en esta página web están protegidos por ley.

    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Contenido de la Web

    cartaRAL.es se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso la información contenida en su web En el caso de que en algún momento se incluyera alguna información no veraz o con errores tipográficos que pudieran haber provocado alguna decisión de compra por parte de un cliente, nos comprometemos a comunicarlo a dicho cliente tan pronto hubiese sido detectado por nuestra parte, estando el cliente en su derecho de rescindir sin coste su decisión de compra inicial.

    NEURTEK no se responsabiliza del mal uso que se pudiera realizar de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza, no haciéndonos cargo tampoco de los posibles perjuicios que pudiera sufrir el usuario a resultas de errores u omisiones en la información que facilitemos si ésta procediera de fuentes ajenas a NEURTEK.

    Enlaces a otros sitios

    NEURTEK no se hace responsable de los contenidos de los sitios webs de terceros a los que realice enlaces ni de las medidas que estos adopten relativas a la privacidad o al tratamiento de datos personales.

    Indicaciones sobre aspectos técnicos

    NEURTEK no asume ninguna responsabilidad derivada de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra empresa, que se pudieran producir durante la conexión a la red de Internet , así como de los daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de nuestra web.

    AVISO LEGAL

    NEURTEK S.A. (en adelante NEURTEK) cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y a tal fin ha creado el siguiente Aviso Legal:

    INFORMACIÓN GENERAL

    NEURTEK S.A. Polígono Industrial Azitain Parcela 3A C.P. 20.600 EIBAR (Gipuzcoa). A20086724 Inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa en el Tomo 605, Hoja 774, inscripción 1ª, Fecha 16/3/84

    POLITICA DE PRIVACIDAD

    NEURTEK protege los datos personales según lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos y el Reglamento de Medidas de Seguridad. La información sobre la protección de datos personales que realiza Hanna se encuentra recogida en la Política de Privacidad. Hanna ha adoptado los niveles de seguridad exigidos para la protección de los datos personales.

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    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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    LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

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